توصل الاتحاد الأوروبي إلى اتفاق جديد يهدف إلى تعزيز حقوق المسافرين الجويين، بما في ذلك تضمين حقائب اليد في أسعار التذاكر وتقديم تعويضات أفضل عن التأخيرات.

بعد سنوات من الضغط والمفاوضات، أعلن الاتحاد الأوروبي عن تحديثات مهمة لقوانين حقوق المسافرين الجويين. الاتفاق الجديد، الذي تم التوصل إليه في منتصف يونيو، يأتي في وقت شهد فيه قطاع الطيران انتعاشاً ملحوظاً بعد جائحة كوفيد-19، حيث بلغ عدد المسافرين في عام 2024 حوالي 1.1 مليار.

على الرغم من أن حقوق المسافرين لم تُحدث منذ عام 2004، فإن هذا الاتفاق يسعى إلى معالجة الشكاوى المتزايدة من الركاب، حيث أظهر استطلاع أجرته Euroconsumers أن 90% من المسافرين يرغبون في تضمين حقائب اليد ضمن أسعار التذاكر. كما أشار العديد إلى أن سياسات الأمتعة كانت غير واضحة وغير عادلة.

ورغم أن التعويضات عن التأخيرات ستظل كما هي، إلا أن هناك تغييرات مهمة في كيفية حماية حقوق الركاب. يمكن للمسافرين المطالبة بتعويضات تصل إلى 600 يورو في حالات التأخير، ولكن يجب على شركات الطيران إثبات أن التأخير ناتج عن ظروف استثنائية لتجنب دفع التعويضات. هذا التوازن بين حقوق الركاب ومصالح شركات الطيران يعد خطوة إيجابية نحو تحسين تجربة السفر.